Gaus Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Gaus firmasından 19 Ekim 2026 tarihinde 238MJ6663P numaralı siparişimle Koyu Mavi Kadife Yakalı Cepli Denim Ceket, Lacivert Yumuşak Dokulu Likralı 3'lü Premium Takım ve Mürdüm Yumuşak Dokulu Likralı 3'lü Premium Takım olmak üzere toplam 4.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede 2‑3 gün içinde teslimat vaadi olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma benimle hiçbir şekilde bilgilendirme amacıyla iletişime geçmedi; ben yazınca siparişin “üretimden dün geldiği” şeklinde bahane sayılabilecek bir açıklama yaptılar. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimin kargo barkodunun oluşturularak paketleme birimine iletildiğini, bu aşamada iptal veya değişiklik sağlayamayacaklarını, sadece ürün bana ulaştıktan sonra teslim almazsam kendilerine iade olacağını ve ancak o zaman iade yapabileceklerini iletti. Ayrıca bu durumda kargonun geliş‑gidiş ücretinin benden kesileceğini söylediler.

Ben, firmaya güvenerek kısa sürede teslim edileceği vaadiyle alışveriş yaptım; ancak hem teslimat süresi ciddi şekilde aşıldı hem de ben talep etmeden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Geciken ve beni mağdur eden bir siparişte, kargo sürecine sokulmuş olsa bile, ürünü henüz teslim almamışken iptal ve ücret iadesi hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişim kargoya tamamen verilmeden, benden herhangi bir kargo geliş‑gidiş ücreti alınmadan, 4.250 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesi ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.