Ön Sipariş İptali Engellendi, Ücret İadesi Bekleniyor

Gaus şirketinden 27 Ağustos tarihinde biri ceket, diğeri polar olmak üzere toplam 3.400 TL tutarında ön sipariş verdim. Ürünlerin tahmini kargo çıkış tarihi 5–8 Eylül olarak belirtilmişti ve ödeme tutarı tarafımdan ödenerek ödeme alındı makbuzu/ödeme dekontu da tarafıma iletildi. Siparişi Sakarya Geyve’deki adresime vermiştim.

Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde, bunun bir ön sipariş olduğu, sistemlerinin entegre olduğu ve bu nedenle iptal edemedikleri söylenerek talebim reddedildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen “dönüş yapacağız” denilip uzun süre geri dönüş yapılmadı, daha sonra da yalnızca “kargoyu teslim almayın, ürün bize iade olsun” şeklinde yanıt verildi.

Henüz kargo çıkışı dahi yapılmamış bir siparişi iptal etmek ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma iadesini almak istiyorum. Ön sipariş olduğu gerekçesiyle tüketici olarak cayma ve iptal hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.