to read complaints and reviews, or file yours.Gaus Butik Eşofman Takımı Kötü Koku, Kalitesizlik Ve İade Mağduriyeti
Gaus Butik’ten 11.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 279JB19E. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açar açmaz evin içine dayanılmaz derecede kötü bir koku yayıldı. Bu halde denemem mümkün olmadığı için ürünü kısa programda, düşük ısıda yıkadım.
Yıkama sonrası ürünün etiketlerinin tek tek döküldüğünü fark ettim. Etiketlerin dikilmek yerine yapıştırıcı ile tutturulduğunu, kalitesiz bir şekilde hazırlandığını gördüm. Ürünü denediğimde ise eşofman takımının son derece transparan ve saydam olduğunu, dışarıda giymenin imkansız, evde giymek için bile aşırı kalitesiz olduğunu anladım. Tüm bu kalite sorunlarına rağmen bu ürün için 1000 TL ödedim.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu belirttiler. Bunu kabul etmediğimi söyleyince bu kez kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını ifade ettiler. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra “Ürün yıkanmış, bu şekilde kabul edemeyiz, kargo ücretini de siz karşılayacaksınız” diyerek ürünü bana geri gönderdiler.
Ürünün hem kalite hem kullanım açısından vaat edilenden çok uzak olması, kötü kokması, yıkama sonrası etiketlerinin dökülmesi ve şeffaflığı sebebiyle bu ürünü kullanmam mümkün değildir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir. Tarafımıza ulaştırılan ürünün yıkanmış olduğu tespit edildiğinden, ürün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiştir. Bu nedenle, ilgili mevzuat gereği bedel iadesi yapılamamaktadır. Ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
