Yanlış Borç Talebi Ve İletişim Sorunları: Garenta Araç Kiralama Deneyimi

Garenta Araç Kiralama firmasının ısrarla talep ettiği ödeme aşağıdaki gibidir ve yanlıştır.

2.139,45 TL borç bakiye ödemesini yaptıktan sonra sözleşmenize işlenebilmesi için dekontu şubemize iletmenizi rica ederiz.

Mail ile kendilerine ulaştım ve talep ettikleri rakamın yanlış olduğunu belirttim ama sorunun çözümüne ulaşacak bir muhatap yok. Aşağıdaki mail içeriği doğrudur.

Attığınız excell HGS geçişleri toplamı 2966 TL doğru. 3000 TL depozito vardı.
3000-2966 = 34 TL alacak olur. 1128,75 TL eksik yakıt bedeli 1128,75 - 34 = 1094,75 TL doğru. 451,50 TL yakıt dolum bedeli yanlış. Bu hata aracı teslim alan görevlinin telefon ile yapılan görüşmede g*****bey gidebilir diyen operasyon görevlisindedir.

Aracı teslim ederken teslim alan görevli arkadaşınız telefonda Yalova şube görevlisi ile ya da çağrı merkezi ile görüşerek eksik yakıt teslim edilmek istenen araç için g***** bey fullleyip teslim etmek istiyor, teslim noktasına 200 metre ileride petrol istasyonu var fulleme gerekirmi konuşması yaptı, depozitodan düşebiliriz diye aralarında konuştukları için aracı teslim alan görevli benim gidebileceğimi söyledi ve ayrıldım.

Yani telefonda konuşan aracı teslim alan görevli kendi telefonunu kullandı. O telefon kayıtlarını incelemeniz gerekiyor. Ben teklif ettim fulleyip teslim edeyim diye. Tekrar inceleyip dönüş yapar mısınız? Ödemeyi kabul ettiğim tutar 1094,75 TL 'dir. Bu şekilde farklı ödeme talep etmeniz doğru değil.