Trabzon Havalimanı Garenta Çakra Şubesi'nde Haksız Ekstra Ücret Tahsilatı Deneyimi

26 Kasım 2025 tarihinde, PNR numaram 5D3Y5Q ile Trabzon Havalimanı Garenta Çakra Şubesi'nden 61 *** 826 plakalı Renault Clio aracı bir günlüğüne kiraladım. Yaşadığım süreç, müşteri güvenini zedeleyen ve haksız kazanç sağlamaya yönelik bir deneyim oldu.

Havalimanına vardığımda aracı teslim alacak personel bulunmuyordu. Telefonla arandığımda, "Aracı bırakıp gidebilirsiniz" denildi. Teslim sırasında tüm fotoğraf ve videoları çektim. Buna rağmen daha sonra aranarak araçta "koku" olduğu iddia edildi. Oysa bu koku, bagajda taşınan Yayla peyniri kokusundan kaynaklanan ve basit bir yıkama ile çözülebilecek geçici bir durumdu.

Buna rağmen araç üzerimden düşülmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan bir gün ekstra kiralama ücreti ile birlikte 2.000 TL yıkama ücreti olmak üzere toplam 3.700 TL tahsil edildi. Bu ödeme bana bilgi verilmeden çekildiği için ailemle planladığım etkinliği doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sigara dahi kullanmayan, aracı yalnızca kısa mesafede kullanan bir müşteriyim. Basit bir koku gerekçe gösterilerek bu şekilde haksız ödeme alınması, Garenta markasına yakışmayan bir ticaret anlayışıdır.

Sonuç ve Talep:
• Haksız yere tahsil edilen 3.700 TL’nin iadesini talep ediyorum.
• Trabzon Havalimanı Garenta Çakra Şubesi’nin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
• Bu durumu, diğer müşterilerin de mağdur olmaması için resmi mercilere ve tüm platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.