Rezervasyon Dışı Araç Ve Arızalı Kiralama Sonrası Taksi Masrafı Karşılanmadı

Garenta’dan Ankara YHT Garı Çankaya ofisinden 30 Ağustos tarihinde Dacia Sandero için rezervasyon yaparak araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, önceden rezervasyon yapmış olmama rağmen bu aracın olmadığını, ancak fiyat farkı ödeyerek Fiat Egea Cross verebileceklerini söylediler ve bu şekilde aracı teslim aldım.

1 Eylül akşamı saat 19:00–20:00 civarında Rize Çamlıhemşin Beylikdüzü Köyü’nde araç kronik bir arıza vererek anahtarı tanımadı ve çalışmadı. Araç gece saat 23:00–24:00 civarında servise çekildi. Ankara’dan Rize’ye otobüsle yedek anahtar gönderdiler ve yaklaşık 1,5 gün boyunca aracı kullanamadım, bu süre içinde bana hiçbir şekilde yedek araç tahsis edilmedi.

Bulunduğum yer ile servisin arası yaklaşık 75 km olmasına rağmen, servise taksiyle gitmem gerektiği, taksi ücretinin karşılanacağı söylendi. Bu beyana güvenerek taksiyle servise gittim ancak daha sonra taksi ücreti için fiş ve faturayı ibraz edemediğim gerekçesiyle bu ödemeyi karşılayamayacaklarını söylediler ve ücret tamamen benim cebimden çıktı. 04.09.2020 tarihli 5.856,75 TL tutarındaki ödemeye ilişkin fiş/dekont da elimde mevcuttur.

2106263610 numaralı sözleşme ile kiraladığım araçta hem rezervasyonumun dışında bir araç verilmesi, hem tatilim boyunca arızadan dolayı 1,5 gün araçsız kalmam, hem de verdikleri sözlere rağmen taksi ücretimi ödemeyerek mağdur bırakmaları nedeniyle Garenta’dan yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, taksi masrafımın ve aracı kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.