Depozito İadesindeki Eksik Tutar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

6.07.2026 tarihinde Eskişehir’deki Garenta ofisinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama sırasında araç bedeli kredi kartımdan tahsil edildi, ayrıca 4.500 TL tutarında depozito kesildi ve bu depozitonun araç tesliminden bir hafta sonra tamamen iade edileceği tarafıma belirtildi.

13.07.2026 tarihinde 4.500 TL’nin tamamı hesabıma yatması gerekirken yalnızca 2.702,38 TL iade edildi. Aracı teslim ederken herhangi bir hasar, ceza, eksik yakıt gibi bir sorun olduğu söylenmedi, tarafıma ek bir kesinti bildirimi yapılmadı. Yakıtı da tam olarak teslim ettiğimi gösterebilecek benzin dolum fişlerim mevcuttur.

Bu eksik iade ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu araştıracaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Hem kesintinin nedenini net ve yazılı olarak öğrenmek hem de haksız yere tutulduğunu düşündüğüm depozito tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.