Kaza Sonrası Garenta’dan Haksız 41.000 TL Ücretlendirme Ve Destek Yoksunluğu

Garenta’dan İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM şubesinden kiraladığımız araçla 5 Ağustos’u 6’sına bağlayan gece saat 03.00 civarında Bolu–Ankara istikametinde otobanda seyir halindeydik. Yolu dubalarla bölmüşlerdi ve yol tek şeride düşmüştü, oldukça karanlık ve görüşün zayıf olduğu bir ortamdı. Biz ilerlerken sol şeritten gelen bir tır dubaya çarptı ve o duba bizim aracın alt kaportasındaki plastik koruma parçasına vurup kırdı. Yol ve trafik şartları nedeniyle ne güvenli bir şekilde durup tutanak tutturabileceğimiz ne de fotoğraf çekebileceğimiz bir yer vardı, tır da durmadan devam etti.

Aracı bugün aynı şubeye teslim etmeye gittiğimizde, durumu anlattık ancak “yapacak bir şey yok, yetkili kimse yok” denilerek herhangi bir inceleme, destek veya çözüm sunulmadı ve kasko yaptırmış olmamıza rağmen kartımızdan alt kaportadaki plastik koruma için 41.000 TL tahsil edildi. Küçük bir kırık olan plastik bir parça için bu tutarın alınmasını, üstelik kasko varken hiçbir değerlendirme yapılmadan “yapacak bir şey yok” denilerek doğrudan karttan çekilmesini kesinlikle adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşanan kazada bizim bir kusurumuz olmadığını, yol ve trafik düzenlemesinin riskli olduğunu ve olayın tamamen dış etken sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 41.000 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, kasko ve sözleşme şartlarının adil biçimde uygulanmasını ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar kolay şekilde yüksek meblağlarla karşı karşıya bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.