Garenta’nın Keyfi Findeks Yorumu Nedeniyle Araç Kiralama Reddi!

21.01.2026 tarihinde Garenta Karşıyaka Girne şubesinden Nissan Juke marka aracı kiralamak için işlem yaptım. Daha önce de aynı şubeden kiralama yapmış ve ön provizyon alınıp ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra ertesi gün aracı sorunsuz şekilde teslim almıştım.

Bu sefer de aynı şekilde işlemlerim yapılıp, ertesi gün araç teslimine geleceğim söylenmesine rağmen, bankalar arası BDDK Findeks raporumun iyi olmasına ve bankalarımda da finansal puanımın iyi olduğu teyit edilmesine rağmen, aracı teslim almaya geldiğimde şubedeki yetkili Findeks raporumu “kötü” olarak yorumlayıp tarafıma araç kiralamayı reddetti. Elimde kendi bankalarımdan ve Findeks sisteminden alınmış, puanımın iyi olduğunu gösteren kayıtlar olmasına rağmen bu rapor keyfi şekilde farklı yorumlandı ve bana somut bir gerekçe sunulmadı.

Findeks raporu merkezi ve BDDK’ya bağlı bir sistem olduğu için herkesin aynı raporu aynı şekilde görmesi ve değerlendirmesi gerekirken, tüm ödeme ve onay süreçlerim tamamlandıktan sonra “raporunuz kötü” denilerek teslimat aşamasında araç verilmemesi hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına neden olmuştur.

Finans raporu iyi olan bir müşteri olmama rağmen, neden araç verilmediğinin Garenta tarafından açıklanmasını, bu konuda resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.