Garenta’nın İade Politikası Nedeniyle Kullanılmayan Gün İçin Tam İade Talebi

23-25 Nisan tarihleri için Bursa Anatolium Garenta şubesinden Renault Clio marka aracı iki günlük olacak şekilde 9Q6X9A numaralı rezervasyonla kiraladım. Aracı 23 Nisan akşamı saat 21.30 civarında teslim aldım. Planımızda sonradan değişiklik olduğu için gitmeyi düşündüğümüz İstanbul’a gidemedik ve aracı ertesi gün, 24 Nisan sabah 11.30 gibi iade etmek durumunda kaldım.

Aracı yalnızca evim ile teslim noktası arasında, toplamda yaklaşık 30-50 km civarında kullandım ve kullandığım mesafe için yakıt ikmali de yaptım. İki gün için kredi kartımdan toplam 4.402 TL kiralama bedeli ödememe rağmen, aracı neredeyse hiç kullanmamış olmama karşın ilk günün tüm bedelinin ve ikinci günün ücretinin de büyük kısmının kesileceği, tarafıma yalnızca yaklaşık 1.800 TL civarında iade yapılacağı bilgisi verildi.

Şube çalışanıyla yaptığım görüşmede bunun şirketin ücret iade politikası olduğu söylendi. Çalışanlarla ilgili herhangi bir şikayetim yok, ancak Garenta’nın bu fiyat ve iade politikasının adil olmadığını düşünüyorum. Özellikle aracı hiç kullanmadığım gün için ücretin tam olarak iade edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Garenta’nın bu uygulamayı yeniden değerlendirmesini ve hiç kullanmadığım günün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlışlıktan dönülmesi halinde, sorunum çözüldüğü için şikayetimi kaldırmak istediğimi de belirtmek isterim.