Garenta’nın Haksız 1900 TL Temizlik Kesintisi

23.03.2026 tarihinde Bodrum Havalimanı Garenta şubesinden Citroen C4 marka araç kiraladım. Araç kiralarken kredi kartımdan 6.000 TL teminat bloke edildi. Aracı teslim ederken, havanın yağmurlu olması ve cenaze için gittiğim kabristanda inip binerken paspasların çamur olması gerekçe gösterilerek, teminattan 1.900 TL “genel temizlik” adı altında kesinti yapıldı.

Bodrum’da iç dış yıkamanın 700–1.000 TL aralığında olduğu bilinirken, sadece paspastaki çamur ve birkaç kraker kırığı için 1.900 TL alınmasını tamamen haksız ve fahiş buluyorum. Araçta konsol ve diğer yüzeylerde herhangi bir leke veya ekstra kirlenme yoktu, istasyonda 100 TL’ye bile halledilebilecek basit bir temizlikten çok daha fazlası yansıtılmış gibi davranıldı.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yıkamadaki personelin paspaslardaki çamur ve kraker kırıklarının fotoğraflarını çekip bu kesintiye zemin hazırladıkları, ancak aracı kiralarken “bu şartlarda temiz alıp temiz teslim” gibi bir bilgilendirme yapılmadığı anlaşıldı. Yıllardır farklı firmalardan araç kiralıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. En başta böyle bir şart belirtilmiş olsaydı, aracı 500 TL civarında bir bedelle iç dış yıkatıp, 2 saat sonra tertemiz şekilde teslim edebilirdim.

Garenta Bodrum Havalimanı şubesinin, teminattan kestiği 1.900 TL’nin hiçbir makul gerekçesi olmadığı kanaatindeyim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra ne kendim ne de çevremdeki birine Garenta’dan araç kiralaması için asla tavsiyede bulunmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.