Garenta'dan Bilgi Verilmeden Hesaptan Para Çekilmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Historia AVM Garenta araba kiralamak için müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Kendisine gecikme sağlandığı takdirde ne kadar ödeme olduğu hakkında bilgi almak istedim. 2 saat gecikme olduğunu ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi belirtti. Aracı akşam 21:00 ertesi gün 21:00 olarak kiraladım saat 23:00 kadar teslimat sağlayabileceğimi söylediğimde evet yanıtı aldım. Aracı teslimat için 22:10 oraya gittiğimde AVM kapanmış çağrı merkezi aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Aracı aldığımız yere teslim sağladık. Sabah 10:00 AVM açılışında da anahtarı teslim ettik. Ancak ertesi gün bilgi verilmeden hesabımızdan 1810,37 TL ücret çekilmiş. Kiraladığımız tutardan daha fazla ayrıca müşterilere bilgi verilmeden dilediğiniz gibi hesaptan para çekmek için mi kart bilgilerini alıyorsunuz. 3 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalite tarafı görüşmeleri kendi dinleyip kapattı. Görüşme sırasında şikayet. Var ya da THH gitmek istediğimi ilettim ancak hiçbir şekilde destek sağlanmadığı için buraya ilettim. Konunun ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hak etmediğiniz bir ücreti almanızı istemiyorum. Geri dönüş sağlanmadığı takdirde sosyal medya ve THH ileteceğimi belirtmek isterim. Oluşturulan şikayet kayıtlarım aşağıda yer almaktadır.

Şikayet: 1510098347
Şikayet: 1510102926
Şikayet:1510106793