Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garenta'dan Bilgi Verilmeden Hesaptan Para Çekilmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Nimet
24 Temmuz 2025 20:14
893

İstanbul Historia AVM Garenta araba kiralamak için müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Kendisine gecikme sağlandığı takdirde ne kadar ödeme olduğu hakkında bilgi almak istedim. 2 saat gecikme olduğunu ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi belirtti. Aracı akşam 21:00 ertesi gün 21:00 olarak kiraladım saat 23:00 kadar teslimat sağlayabileceğimi söylediğimde evet yanıtı aldım. Aracı teslimat için 22:10 oraya gittiğimde AVM kapanmış çağrı merkezi aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Aracı aldığımız yere teslim sağladık. Sabah 10:00 AVM açılışında da anahtarı teslim ettik. Ancak ertesi gün bilgi verilmeden hesabımızdan 1810,37 TL ücret çekilmiş. Kiraladığımız tutardan daha fazla ayrıca müşterilere bilgi verilmeden dilediğiniz gibi hesaptan para çekmek için mi kart bilgilerini alıyorsunuz. 3 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalite tarafı görüşmeleri kendi dinleyip kapattı. Görüşme sırasında şikayet. Var ya da THH gitmek istediğimi ilettim ancak hiçbir şekilde destek sağlanmadığı için buraya ilettim. Konunun ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hak etmediğiniz bir ücreti almanızı istemiyorum. Geri dönüş sağlanmadığı takdirde sosyal medya ve THH ileteceğimi belirtmek isterim. Oluşturulan şikayet kayıtlarım aşağıda yer almaktadır.

Şikayet: 1510098347
Şikayet: 1510102926
Şikayet:1510106793

Nimet
Nimet
29 Temmuz 2025 23:21

Neden 5 gündür süreçle ilgili şikayete yanıt veya arama gerçekleşmedi. Süreçle ilgili sadece satış sağlayana kadar mı? Müşteri memnuniyeti söz konusu yok sizde galiba? Geri dönüşlerinizi bekliyorum

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garenta Findeks Şartı Nedeniyle Onaylı Rezervasyonum Keyfi Olarak İptal Edildi

profile
Hasan
01 Mayıs 2025 17:32
3.380

Garenta Önceden Ödediğim Araç Başkasına Verildi, Ekstra 3.500 TL Zarara Uğradım

profile
Ender
16 Ağustos 2025 00:20
2.180
garenta-onceden-odedigim-arac-baskasina-verildi-ekstra-3500-tl-zarara-ugradim-1.jpg
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Furkan
08 Temmuz 2024 16:29
1.884
Garenta Araç Bakımsızlığının Sonucunu Ben Ödedim
Garenta Araç Bakımsızlığının Sonucunu Ben Ödedim
Garenta Araç Bakımsızlığının Sonucunu Ben Ödedim
Garenta Araç Bakımsızlığının Sonucunu Ben Ödedim
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fatih
03 Şubat 2025 15:22
1.824
"Çözüm üretildi, teşekkürler"
Garenta Park Karaman AVM Şubesinde Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Yakıt İadesi Sorunu
Garenta Park Karaman AVM Şubesinde Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Yakıt İadesi Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz