to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta Fatih (İstanbul, Historia AVM) şubesinden Yolcu360 üzerinden 13 günlük Fiat Egea Cross aracı 2 gün önceden kiraladım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşmediği ve hatta 60 puan arttığı halde, kredi puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Aynı anda, benim kiraladığım fiyattan çok daha yüksek bir fiyata aracı başka bir müşteriye verdiler. Şube çalışanları, Garenta ve Yolcu360 bizi bağlamaz, kendi kriterlerimize göre araç veriyoruz diyerek yardımcı olmadılar.
Daha önce Garenta'nın başka bir şubesinden sorunsuzca araç kiralamış olmama rağmen, franchise modeli nedeniyle şubelerin kendi kurallarını uyguladığını ve mağduriyet yaşanabileceğini acı bir şekilde deneyimledim. Bu nedenle saat 12’deki fizik tedavi randevuma yetişemedim ve saat 15’teki şehir dışı planımı bir gün ertelemek zorunda kaldım. Başka bir firmadan aynı araç grubunu 2.000 TL daha pahalıya, toplamda 3.500 TL ek maliyetle kiralamak zorunda kaldım.
Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeyi savundular. Rezervasyon kodum: 8H**3I.Bu mağduriyetimin giderilmesini ve toplam da oluşan 3.500 TL maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
31 Ekim Cuma günü için Yolcu360 üzerinden Garenta Historia İstanbul Fatih şubesinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: yl_8044548). Findeks raporum iyi olmasına rağmen, kart limitimin 70 bin TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Ücret iadesi yapıldı fakat ...
Garenta araç kiralama firmasından 23.06.2025 tarihinde araç kiralama için rezervasyon yaptım. Historia AVM şubesinden aracı teslim almak için gittiğimde önce ehliyetimi istediler nerede ise ehliyetimdeki tüm bilgiler sisteme girildi. Sonra kartımı istediler sonra ise Findeks risk raporumu öğrenmek i...
Garenta'nın Maltepe Park AVM içinde bulunan, franchise olduğunu öğrendiğim şubesinden araç kiraladım. Tüm ödemeler çekildiği halde, saat 10 olan rezervasyonuma saat 15:00'te gittim diye benden 14.750 TL ücret kesildi. Bizi arayıp bilgi verilmeden iptal işlemi yapılmış, bayi geri ödemesini keserek ba...
Garenta firmasından internet üzerinden 30 Haziran için bir araç kiralamak istedim. Gerekli işlemleri yerine getirdim. Aracın bir günlük kirasını kredi kartımdan kestiler. Daha sonra aracı teslim almak için İstanbul Silivri'de bulunan firmanın yetkili şubesine gittim. Oradaki görevli gereken işlemler...
30 Nisan 2025'de Garenta’nın web sitesi üzerinden, İstanbul Historia AVM şubesinden teslim almak üzere Renault Captur model bir araç için saat 12:30’a rezervasyon yaptım ve 2.330,41 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Herhangi bir uyarı, şart ya da ön bilgilendirme olmaksızın, reze...