Garenta'dan 18.000 TL Çekici Ücretinin İzinsiz Çekilmesi

Garenta Yenibosna şubesinden 5 günlük araç kiraladım. Aracı 16 Haziran Salı ile 21 Haziran Pazar tarihleri arasında kullanmak üzere teslim aldım. Kiralama süresi devam ederken Çarşamba günü saat 14.00 civarında Çanakkale Şarköy yolunda kaza yaptım.

Kaza sonrası Garenta ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden görüştüm ve bana çekici gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmelerde çekici için herhangi bir ücret alınacağı, hele ki ne kadar olacağı konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kazadan yaklaşık 20 dakika sonra ben daha ambulans beklerken kartımdan “Garenta Airport AVM” açıklamasıyla 18.000 TL tutarında çekici ücreti çekildiğini, ancak bugün hesap hareketlerime bakınca fark ettim. Üstelik bu ücrete hastanede ihtiyacım bile olabilirdi. Kartımdan istedikleri gibi tutar çekebilirler o zaman.

Herhangi bir onayım, yazılı/sözlü bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem iznim olmadan 18.000 TL çekici ücretinin tahsil edilmesi hem de süreç boyunca ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Garenta’dan çekilen 18.000 TL’nin derhal iadesini ve bu şeffaf olmayan uygulamanın incelenerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 2 gündür başka şehirde olmamıza rağmen sürekli bizi arayıp ne zaman geleceksiniz Şube müdürümüz e**** bey sizi bekliyor ne zaman gelirsiniz gibi sürekli soru soruluyor. Her şekilde adresimiz belli oraya geleceğimiz belli. Bu mobbingi yapan arkadaşlardan şikayetçiyiz.