Arızalı Araç Teslimi Sonrası Onaysız 16 Bin Tl Çekimi ve İlgisiz Garenta Çanakkale

28.11.2025–01.12.2025 tarihleri arasında Garenta Çanakkale şubesinden Renault marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldığım andan itibaren araçta çeşitli arızalar vardı. Gösterge panelinde iki adet arıza ışığı yanıyordu, bana bunun lastik basıncıyla ilgili olduğu söylendi. Kiralama süresi boyunca defalarca durup lastik şişirmek zorunda kaldım, ayrıca aracın motorundan da garip sesler geliyordu. Aracın üst kısmındaki anten zaten kopuk durumdaydı, yolculuk sırasında tamamen düştü.

Aracı bu şekilde sorunlu teslim etmelerine rağmen, kiralama sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 16.307 TL tutarında hasar/anten ücreti çekildi ve ancak sonrasında mail ile bilgilendirme yapıldı. Çekilen tutarın, bahsedilen parçanın maliyetinden çok daha yüksek olduğunu düşünüyorum. Üstelik araç zaten arızalı ve anteni problemli şekilde verilmişti, yani bu durumun benim kullanım hatam olmadığını açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili Garenta Çanakkale ile görüştüğümde hem kaba bir üslup ile karşılaştım hem de mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Ben, habersiz ve onaysız şekilde kredi kartımdan çekilen 16.307 TL’nin tamamen iadesini ve aracın zaten arızalı ve hasarlı teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin kayıtların, araç teslim-teslim alma tespitlerinin ve kamera kayıtlarının incelenerek bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.