Garenta’da 22.600 TL Çizik Ücreti Haksız

08.05.2026 tarihinde İstanbul’da Garenta’dan Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı kullanırken park esnasında sürtme nedeniyle küçük bir hasar oluştu. Aracı teslim etmeye gittiğimde, bu sürtme için 22.600 TL tutarında hasar bedeli çıkarıldı ve bu ödeme yapılmadan aracı teslim almayacaklarını söylediler.

Hasarın sadece boya kaynaklı ve sınırlı bir sürtme olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesinin makul olmadığı malum. Sonrasında tarafıma bir hasar raporu sunuldu; ancak bu rapordaki kalemlerin abartılı olduğunu, onarım rakamlarının gereğinden fazla yüksek belirlendiğini gördüm. Örneğin, kapıda hiçbir hasar olmamasına rağmen kapı onarım ücreti de rapora eklenmiş ve tarafıma yansıtılmış.

Diğer araç kiralama şirketlerinde, benzer durumlarda polis veya tutanak tutulması halinde, güvence paketi alınmasa bile bu tür hasarların sigorta tarafından karşılanabildiğini biliyorum ve tecrübe etmiştim. Garenta’da ise, en büyük güvence paketi tercih edilse dahi, maksimum 15.000 TL’ye kadar olan hasarları karşıladığını için, herhangi bir durumda fotoğraftaki kadar park çiziği bile karşılanmıyor.

Garenta’dan, bu hasar bedelinin gerçek maliyetler doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, özellikle hasar raporundaki gereksiz veya hatalı kalemlerin düzeltilmesini, mümkünse tutarın düşürülmesini ve yapılan işlemleri ayrıntılı şekilde gösteren güncellenmiş, şeffaf bir raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.