Garenta Yakıt Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Kasım 2025 tarihinde Garenta İstanbul Kavacık şubesinden 2C3T5P rezervasyon numarası ile 4 günlük araç kiraladım ve aracı 16 Kasım’da teslim ettim. Aracı teslim alırken yakıt durumunu özellikle sordum, "Nasıl aldıysanız o şekilde bırakın" denildi. Bana imzalatılan sözleşmede de yakıtla ilgili ayrıca beyan vermem gerektiğine dair herhangi bir madde yoktu, sadece aracın alındığı şekilde bırakılması gerektiği belirtiliyordu.

Aracı otoparktan çıkardıktan sonra evime kadar yaklaşık 5 km yol yaptım, bu kısa mesafede yakıt göstergesi full seviyesinden bir diş aşağı indi. Ben de aracı bu şekilde teslim alıp bu şekilde teslim ettiğim için herhangi bir problem olmayacağını düşündüm. Toplamda 151 km yol yaptım ve kendi cebimden 560 TL’lik yakıt aldım.

20 Kasım tarihinde Garenta tarafından WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak aracı eksik yakıtla teslim ettiğim, aracı teslim ettikten 3 km sonra bir diş yakıt düştüğü söylenerek tarafıma bilgi verildi. Ben de aracı bu şekilde teslim aldığımı ve yine aynı şekilde iade ettiğimi belirttim. Buna rağmen zararın benden kaynaklandığını iddia ederek kredi kartımdan "yakıt zararı" adı altında 607 TL çekildi. Böylece bu araç için toplamda 1.167 TL yakıt ödemiş oldum. 1.4 Egea manuel bir araç için km başına yaklaşık 7,78 TL gibi mantıksız bir yakıt tüketimi ortaya çıkmakta, bu durumun hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum.

WhatsApp yazışmalarında da zararın benden kaynaklandığını savunup, bunu kanıtlamam için benden belge talep ettiler. Ancak böyle bir ispat yükümlülüğünün bende olduğuna dair ne sözleşmede bir ifade vardı ne de aracı teslim alırken bana bu konuda bir bilgilendirme yapıldı. Başkasının eksik bıraktığı ya da kendi iç süreçlerindeki bir yakıt farkını benden tahsil etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan iznim ve açık onayım olmadan çekilen 607 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu haksız uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.