Garenta Şubesinde Araç Yokluğu, Uzun Bekleme Ve Rezervasyon İptali

1 Ağustos tarihinde Ümraniye Canpark AVM Garenta şubesinden önceden rezervasyon yapmış olmama rağmen aracı teslim almaya gittiğimde, rezerve ettiğim aracın yerinde olmadığını öğrendim. Bu süreçte uzun süre gereksiz yere bekletildim, çalışanlar net ve doğru bilgi vermedi, sürekli oyalandım.

Yaşanan karışıklığın ve mağduriyetimin üzerine, çözüm üretilmesi gerekirken şube sorumlusunun talimatıyla rezervasyonum iptal edildi. Hem zamanımdan oldum hem de hiçbir şekilde telafi veya açıklama sunulmadı. Bu tutumu tamamen profesyonellikten uzak ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Canpark Garenta şubesinde sorumlu olan kişi her kimse, bu davranışları nedeniyle hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve iş akdinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kredi kartı ekstrem ve rezervasyon bilgilerim istenirse sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin Garenta tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.