Garenta Şubesinde Boş Depo Teslimi Ve Yakıt Ücretinin İadesi Reddi

6–8 Kasım tarihleri arasında İstanbul Başakşehir Metrokent şubesinden Garenta üzerinden araç kiraladık. Aracı teslim alırken görevli, yakıt deposunun aslında ful olduğunu, araçta şamandıra arızası bulunduğu için göstergede eksik göründüğünü söyledi. Bu beyana güvenerek aracı teslim aldık.

Aracı iade etmeden önce depoyu tamamen doldurduk ve o sırada aslında aracı teslim alırken deponun boş olduğunu fark ettik. Toplamda yaklaşık 260 km yol yaptık ancak 3.000 TL’nin üzerinde yakıt ücreti ödemek zorunda kaldık. Yani firma, aracı bize boş depo ile teslim edip dönüşte deposunu bizim paramızla fulletmiş oldu.

Firmaya durumu ilettiğimizde, mail yoluyla bu hatayı kabul ettiler ancak şirket politikası gerekçesiyle yakıt bedelini iade edemeyeceklerini söylediler. Hem hatanın kabul edilip hem de mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim yakıt bedelinin, aracı boş teslim almamızdan kaynaklanan kısmının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.