Garenta Şanlıurfa Havalimanı Şubesinde Yabancı Ehliyet Reddi Aileyi Mağdur Etti

28.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Havalimanı Garenta şubesinden Courier Fiat araç için yaptığım rezervasyonda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Avusturya’da ikamet ediyorum ve 19.01.2013 öncesinde alınmış, Avusturya resmi makamlarına göre 19.01.2033’e kadar geçerli olan ehliyetim bulunuyor. Buna rağmen şubede görevli H**** Bey ehliyetimin geçersiz olduğunu söyleyerek, rezervasyonunu yaptığım aracı teslim etmedi.

Eşim ve iki küçük çocuğumla gece saatlerinde havalimanında ortada kaldık ve otelimize otobüsle gitmek zorunda kaldık. Aile tatilimiz daha ilk günden ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Aracın toplam kira bedeli 185 Euro idi ve bu tutar kartımdan çekilmemiş olsa da, yaşadığımız mağduriyet ve plansızlık sebebiyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldık.

Garenta’nın kendi kiralama şartlarında yabancı ehliyetlerle araç kiralanabileceğinin açıkça belirtilmesine rağmen, şubede tamamen farklı bir uygulamayla karşılaştım. Kendi kurallarına aykırı bu davranışın kabul edilebilir olmadığını, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir sürecin Garenta markasına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Garenta’dan beklentim, özellikle Şanlıurfa Havalimanı şubesi olmak üzere çalışanlarının, şirketin kendi kiralama kuralları konusunda doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesi, benzer durumda olan müşterilerin keyfi yorumlarla mağdur edilmemesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Garenta’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve konuyla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.