Garenta'dan Findeks Raporu Şartı Ve Araç Tesliminde Haksız Muamele

20.08.2026–23.08.2026 tarihleri için Gaziantep Havalimanı Garenta ofisinden Fiat Egea aracı 16.07.2026 tarihinde rezerve ettim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimizde, telefonda hiç bahsedilmemesine rağmen bizden Findeks raporu alacaklarını söylediler. Üç kişi olmamıza rağmen, raporlamalarda iki kişi sorunlu göründüğü için üçüncü kişinin raporu temiz ve uygun olmasına rağmen bu kez de kiraladığımız aracı veremeyeceklerini belirttiler.

Telefon görüşmesinde Findeks raporu zorunluluğu ve bu tür kısıtlamalar hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Buna rağmen havalimanına kadar gidip zaman ve emek harcamamıza karşın, hazırda kiralayıp ücretini ödediğimiz aracı çeşitli bahanelerle teslim etmediler. Süreç boyunca çözüm odaklı davranılmadı, tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı ve mağdur edildik.

Toplam 9.748,29 TL tutarındaki ödeme için iade işlemi başlatıldığı söylense de henüz hesabıma geçmedi. Yüz yüze yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Garenta’dan hem ödememin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İletişim için sisteme kayıtlı 0506 ********numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.