to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta uygulaması üzerinden Haliç Şubesi’nden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında Findeks raporu sorgulanacağına dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı ile karşılaşmadım. Araç teslimi için pazar akşamı saat 20:00’de şubeye gittiğimde, Findeks raporumun yetersiz olduğu söylenerek araç teslim edilmedi. Bu durum, yola çıkacağım akşamda araçsız kalmama ve bir haftalık tatil planımın iptal olmasına sebep oldu. Ayrıca, rezervasyon ücreti kredi kartımdan çekildi ve iadesi için hafta içini beklemem gerektiği söylendi.
Antalya’da kiraladığım villanın günlük bedeli 12.000 TL ve bu akşam yola çıkmam gerektiği için bir günlük kira bedelini de boşuna ödemiş olacağım. Bu nedenle hem zaman kaybı hem de maddi olarak mağdur edildim.
Bu uygulamanın daha önce de başıma gelmiş olması, sürecin Garenta tarafından şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini gösteriyor. Findeks raporu sorgulaması rezervasyon sırasında veya öncesinde yapılsa, mağduriyet yaşamadan alternatif bir çözüm bulabilirdim. Kiralama koşullarında bu durum açıkça belirtilmeli ve müşteriler uygulama üzerinden bu konuda net şekilde bilgilendirilmeli.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon ücretimin hızla iade edilmesini ve süreçteki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ekim Cuma günü için Yolcu360 üzerinden Garenta Historia İstanbul Fatih şubesinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: yl_8044548). Findeks raporum iyi olmasına rağmen, kart limitimin 70 bin TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Ücret iadesi yapıldı fakat ...
2 gün öncesinden rezervasyon yapıp, kiralama ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. 1 saatlik yoldan geldim, büyük bir sorunla karşılaştım. Findeks raporumun yetersiz olduğu söylendi ve başka bir araç talep ettiğimde, sistemde görünen araçları vermemekte ısrar ettiler. Madem araç verilmeyecek, en ba...
6 Eylül 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu şubesinden araç kiralamak için 5 gün önceden rezervasyon yaptırdım. Aracı almadan 2 gün önce de şubeye gidip bakiye ödemesini kredi kartı ile yaparak tüm işlemleri tamamladım. Ancak aracı teslim almak için 6 Eylül sabahı saat 10:00’da şubeye gittiğimde, ban...
Yıllardır belli dönemlerde A***araç kiralıyordum. İlk kez Garenta'nın kampanyasından dolayı Garenta'yı tercih ettim. Online ödememi yaptım ve rezervasyon günü olan 16.05.2025 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde işlemler başlatıldı. Sonrasında gişedeki görevli, Findeks raporunuz iyi değil diyere...
Garenta'dan bir hafta önce araba rezervasyonumu yaptım. Arabayı teslim almaya gittiğimde ise, benim Findeks raporuma bakmak istediler. Findeks uygulamasına bir türlü girilemedi, sorun Findeks sistemindeydi. Benim Findeks raporum bu arada yüksek, daha iki hafta önce başka bir araba şirketinden kirala...