to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limiti Bildirilmeyen Araç Kiralama Mağduriyeti
31 Ekim Cuma günü için Yolcu360 üzerinden Garenta Historia İstanbul Fatih şubesinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: yl_8044548). Findeks raporum iyi olmasına rağmen, kart limitimin 70 bin TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Ücret iadesi yapıldı fakat bu durum bana önceden bildirilmediği için sabah erken saatlerdeki planım tamamen aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Rezervasyonumu günler öncesinden yapmama rağmen, kart limitiyle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Yaşadığım mağduriyet sonrası Yolcu360 ve Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, kart limitiyle ilgili bilgilerin açıkça paylaşılması, tarafıma bir özür ve telafi edici bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Çok kısa bir zamanda iletişime geçtiler. Firmanın bu şekilde bir prosedürü olabileceği, KVKK kapsamında Findeks'i kendilerinin yapamadığını son sözün firmada olduğunu ilettiler. Benim o gün yaşanan mağduriyetim giderilmedi. Kiralayacak olanların bilgisi olsun Garenta firması limit koşulu istiyor. Son dakika işleriniz iptal olmaması adına firma ile iletişime geçip koşullarını şeffaf bir şekilde iletmesini isteyebilirsiniz
