Garenta Muayenesiz ve Kusurlu Araç Kiralaması Sonrası Güvenlik Riski Ve Çözüm Eksikliği

12.09.2025 tarihinde Garenta Vadi İstanbul şubesinden 34 **plakalı Ford Tourneo Courier marka aracı 5 günlüğüne kiraladım (müşteri numarası: 0A**1W). Araç için toplamda 8072,55 TL ödeme yaptım ve ayrıca Süper Maksimum Güvence Plus paketi de 2595 TL karşılığında satın aldım.

13.09.2025 tarihinde polis kontrolünde, aracın muayenesinin olmadığını ve daha önce girdiği muayeneden ağır kusur sebebiyle geçemediğini öğrendim. Polis tarafından belirtilen ağır kusurlar arasında; tehlikeli araç parçası (keskin kenarlı tampon braketleri), arka servis freninde aynı aks üzerinde tekerler için fren değeri farkının %30’dan büyük olması ve lastiğe batan yabancı maddeler yer almaktadır. Bu durumun ardından Garenta Vadi İstanbul şubesini bilgilendirip araç değişimi talep ettim. Ancak şube, şehir dışında olduğum gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, şu ana kadar bir sıkıntı yaşamadığım için aracı kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Ayrıca çağrı merkeziyle de iletişime geçip talep oluşturdum fakat araç değişimi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra şube tarafından aranıp, Ford servisinden aradıklarını söyleyen bir kişi aracın kusurlarının giderildiğini ve aracı teslim ettikten sonra muayeneye gireceğini iletti. Onarımların gerçekleştirildiğine dair servis formu talebim ise karşılıksız kaldı. Bu süreçte, aracın güvenliğinden emin olamadan ve can güvenliğim riske atılarak İstanbul’a dönmek zorunda bırakıldım.

Kanun’un 13., 15., 54. Ve 4. Maddelerine göre; hizmetin ayıplı sunulması, eksik ve yanlış bilgilendirme, trafik ve can güvenliğini riske atan bir aracın teslim edilmesi gibi ciddi ihlaller söz konusudur. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Garenta’dan ücret iadesi ve ayrıca tazminat talep ediyorum.