Garenta'dan Kiraladığım Aracın Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet Yaşamam

20.09.2025'de Garenta uygulaması üzerinden Megane model araç kiraladım ve saat 11:30’da Vadi İstanbul şubesine teslim almak için gittim.

Ancak aracı teslim almak istediğimde, ellerinde araç olmadığını ve yerine Focus model bir araç verebileceklerini söylediler. Bunun için de benden 9.000 TL ek ücret talep ettiler. Bu farkı ödemeyi kabul etmediğimde ise "Yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz iptal edelim" şeklinde umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Yaklaşık 1,5 saat boyunca şubede bekletildim ve halen araç kiralayamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Ödemenin tamamını uygulama üzerinden yaptım ve 48.000 TL tahsil edildi. Rezervasyon numaram: 7k1g2s.

Çalışanların yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı. Garenta gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hassasiyet gösterilmesini bekliyorum.