Garenta Kaputu Arızalı Araç Teslimi Ve Yetersiz Destekle Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı

10.10.2025'de İzmir’de Garenta’dan full paket kasko ve her şey dahil olarak araç kiraladım. Ancak teslim aldığım aracın kaputu kapanmıyordu. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Böyle bir arızalı aracın teslim edilmesi, insan hayatının ne kadar önemsiz görüldüğünü düşündürdü ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kaputu kapanmayan araçla yaklaşık 37 km yol gidip aracı değiştirmem gerektiği söylendi. Çekici talep ettiğimde ise ek ücret çıkabileceği belirtildi ve hiçbir destekte bulunulmadı. İşimi gücümü bırakıp 2 saat trafikte kaldım, aracı değiştirmek için kendi cebimden benzin harcadım.

Full paket kasko ve her şey dahil bir hizmet satın almama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Garenta’dan bir açıklama talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu ihmalkarlığın dikkate alınmasını bekliyorum.