Garenta İzmir Havalimanı Ofisinde Araç Yok Söylendiği Halde Araçlar Mevcut

İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta ofisini uzun süredir ve sıkça kullanan bir müşteriyim. Yılda en az 10 kez bu ofisten araç kiralıyorum. 27.07.2026 tarihinde de Havalimanı ofisine giderek araç kiralamak istedim.

Rezervasyonum olmamasına rağmen, ellerinde araç olup olmadığını sordum. Bana araç olmadığı söylendi. Ancak aynı anda otoparkın kiralanabilir araçlarla dolu olduğunu gördüm. Ayrıca o Bilett ve Enuygun sitelerinde Garenta için araçların sistemde uygun göründüğünü kontrol ettim. Buna rağmen ofiste bana “araç yok” denilerek hizmet verilmedi. Otoparkta araçları ve online kanallarda uygunluk görünmesine rağmen sistemde ya da sözlü olarak “araç yok” denmesi, o noktadan ekmek kazanan çalışanların bulundukları kuruma ve orayı tercih eden müşterilere karşı sorumluluklarını yerine getirmediklerini düşündürüyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Garenta’yı artık çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. Aynı gün başka bir firmaya gittiğimde işlemlerim hemen ve sorunsuz şekilde yapıldı. Bundan sonra Garenta’dan araç kiralamayı düşünmüyor, tercihimi diğer firmalardan yana kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Düzenli bir müşteri olmama ve sürekli bu ofisi tercih etmeme rağmen bu şekilde bilgi verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Garenta İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisindeki bu tutumun araştırılmasını, müşterilere şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını, personel planlamasının yeniden gözden geçirilmesini ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemek için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.