Garenta Kiralık Araçta Temizlik Ve Konfor Eksikliği, Çözüm Yok

18 Mart 2026 Çarşamba günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta Rent A Car şubesinden Peugeot 2008 model araç kiraladık. Sabah işe yetişme telaşıyla aracı hızlıca teslim aldık, detaylı kontrol edemedik. Akşam şehir dışına çıkmak üzere yola çıktığımızda aracın içinde paspas olmadığını, bagaj kısmında pandizotun eksik olduğunu fark ettik. Araç içi koltuklar da yeterince temiz değildi ve sabah erken saatte yola çıkmadan önce koltukları kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Benim için en önemlisi aracın sessiz olmasıydı ancak yola çıktığımızda kapılardan ciddi şekilde ses ve soğuk geldiğini hissettik, yol konforumuz tamamen bozuldu.

Bu şartlarda ancak Aydın’a kadar gidebildik ve sabah Garenta’yı arayarak tüm bu sorunları aktardık. Telefonda, ancak ofise geri dönmemiz halinde aracı değiştirip yeni bir araç verebileceklerini, aksi takdirde hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ofise geri dönmemiz halinde ekstra kilometre yapılacağı, daha fazla yakıt harcanacağı ve ciddi zaman kaybı yaşayacağımızı belirttik, bu konuda bize bir destek sağlayıp sağlayamayacaklarını sorduk. Buna rağmen bize bu konularda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Biz de hem fazla kilometre hem yakıt hem de zaman kaybı yaşamamak için mecburen bu konforsuz araca katlanmak zorunda kaldık, kapıdan gelen sese ve soğuğa, paspas ve pandizot eksikliğine razı olduk. Buna rağmen Garenta tarafından mağduriyetimizi telafi edecek hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve Konfor kaybı nedeniyle kiralama bedelinde indirim veya ücret iadesi ile birlikte, iyi niyet göstergesi olarak ek hediye kiralama günü tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.