to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran 2025 tarihinde Garenta Zeytinburnu Şubesi’nden 5 günlük araç kiralama hizmeti aldım (PNR: 5D2X9E). Kiralama süresi boyunca HGS geçiş bedellerini gişede kredi kartım ile ödedim. 9 Haziran 2025 tarihinde aracı teslim ederken HGS bedelleri, hizmet bedeli de eklenerek kredi kartımdan tekrar tahsil edildi (2262 TL). Geçiş bedellerinin fişlerini görevlilere gösterdim ancak gişede yapılan ödemelerin henüz sisteme yansımadığını belirterek hafta içinde iadelerin yapılacağını söylediler.
Ancak 18 gün boyunca şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletildim. PTT web sitesi üzerinden alınabilecek bakiye hareketlerini talep etmeme rağmen bu bilgileri bana iletmediler.
Sonrasında Garenta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve fişleri ilettim. Ancak, gişede yapılan ödemelerin sisteme yansımadığını söyleyerek bana sadece kendi hazırladıkları basit bir HGS harcama tablosu gönderdiler. Yine PTT web sitesi üzerinden alınabilecek detaylı bakiye hareketlerini talep ettiğimde ise bana dönüş sağlamadılar. Oysa bu hareketlerde tüm HGS harcamaları, gişede yapılan ödemeler ve iadeler açıkça görülebilmektedir. Tüm bu süreçte, üzerinden yaklaşık 2.5 ay geçmesine rağmen halen bir çözüm sunulmadı.
İlk defa Garenta’dan hizmet aldım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Araç teslim alınırken gişede ödeme yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve kiralama sözleşmesinde de böyle bir bilgi yer almıyor. Fazla tahsil edilen 2262 TL HGS ücretinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
29.08.2025-02.09.2025 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım (Kira sözleşme PNR: 8U1B1W). Aracı teslim ettiğimde deposu tamamen doluydu ve teslim alan görevli de yakıtın full olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Buna ra...
P8k***2 sözleşme numarası ile Garenta firmasından 05.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. 06.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerinde HGS geçişlerim oldu. Geçiş esnasında gişe yetkilisi, HGS bakiyesinden çekilen tutarların iadesini gerçekleştirdiğini iletti ve ben nakit ödeme yaptım. Anca...
25 Ağustos 2025 18:30 tarihinde Eskişehir Garenta şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Aracı 26 Ağustos 2025 saat 16:00’da erken teslim etmeme rağmen, kullanmadığım günlerin ve hakların ücret iadesi yapılmadı. Kiralama işlemi için toplam 11.000 TL ödedim, ancak sadece 6.200 TL iade edilece...
19.06.2025 tarihli 9b9o4s PNR numaralı, 34***604 plakalı araç ile yaptığım kiralamada, Osmangazi köprüsü ve otoyol geçiş ücretlerini ilgili aracın HGS'sinden sildirerek kendi kredi kartımla ödememe rağmen, Garenta araç tesliminde benden bu ücreti tekrar tahsil etti. Sonrasında Garenta müşteri hizme...
18.09.2025 tarihinde Manisa şehir şubesinden Garenta üzerinden günlük araç kiraladım. Araçla yaptığım HGS geçişlerinin ücretini yolculuk sırasında manuel olarak kendi cebimden ödedim ve bu ödemelere dair belgelerim elimde mevcut. Ancak buna rağmen, Garenta tarafından HGS geçiş ücretleri toplam da 2....