Garenta Haliç Şubesi'nde Sürekli Araç Eksikliği ve Yanıltıcı Rezervasyon

Garenta haliç şubesi'nden 15 Ekim çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak 1 günlük araç kiraladım. Kiralamak istediğim araç Opel Corsa idi ve telefonda konuştuğumuz üzere 2004 TL ödemesi talebim doğrultusunda çekildi. Ancak haliç şubesi'ne gittiğimde, her zaman olduğu gibi ellerinde Opel Corsa olmadığını, aynı segment adı altında Renault Clio veya Hyundai i20 verebileceklerini söylediler. Bu araçlar benim kiraladığım araçla aynı segmentteyse neden aralarında yaklaşık 1200 TL gibi bir fiyat farkı var? Bunu asla kabul etmedim çünkü bu şubeden ilk kez araç kiralamıyorum, sürekli araç kiralıyorum ve hep aynı sorunu yaşıyorum.

Kiraladığımız araç nedense her gittiğimizde şubede olmuyor ve farklı bir araçla yardımcı olmaya çalışıyorlar. Şubenin savunduğu konu ise sürekli olarak bize üst segment araçlarla yardımcı olmaya çalıştıklarını ve mağduriyetimizi gidermeye çalıştıklarını söylemeleri. Bu şubede sürekli olarak bu konuları konuşmaktan artık sıkıldım ve buna bir çözüm bulunmasını, müşteri hizmetlerinin şube ile bağlantılı olarak çalışıp olmayan aracın ödemesini almamasını rica ediyorum. Tahminimce bu mümkün olmayacak ama yine de şikayetimi belirtmek istiyorum.