Garenta Haksız Baskı Balata Arızası Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

28 Ekim 2025 Salı akşamı, Garenta Ümraniye Canpark şubesinden günlük olarak kiraladığım Fiat Egea benzinli manuel araçta, bana ait olmayan bir nedenle baskı balata arızası meydana geldi. Araçta o ana kadar arızayla ilgili herhangi bir koku veya belirti de hissetmemiş olmama rağmen, yaşanan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana göre çok vicdansızca oldu. Firmanın bilgisi dahilinde aracı çekiciyle teslim ettim ve toplamda 2 saat içinde süreç tamamlandı.

Ayrıca, bu tarz arızaların genellikle rutin kilometre bakımları sırasında çözülen sorunlar olduğunu biliyorum. Bu aracın baskı balatasının en son ne zaman değiştirildiği veya bakımdan geçtiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir durumda insanın aklına, baskı balata hangi müşterinin elinde arıza verirse, firmanın tamir ve bakım ücretlerini o müşteriye yansıttığı sorusu gelmiyor değil.

Daha önce aynı şubeden defalarca sorunsuz araç kiralamış olmama rağmen, yaşanan bu ilk olayda, bilirkişi raporunun kullanıcı hatası yönünde görüş bildirmesi gerekçe gösterilerek tüm masraf tarafıma yansıtıldı ve kredi kartımdan 23.433,39 TL çekildi. Olayın ardından şube ile görüşmeler yaptım, ayrıca Garenta müşteri hizmetlerinden de şikayet dilekçesi oluşturdum ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Kira sözleşme numaram: 7L1H6N. Aracı Ümraniye Canpark şubesinden teslim aldım ve sorun İstanbul’da yaşandı.

Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arıza nedeniyle tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.