to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 Salı akşamı, Garenta Ümraniye Canpark şubesinden günlük olarak kiraladığım Fiat Egea benzinli manuel araçta, bana ait olmayan bir nedenle baskı balata arızası meydana geldi. Araçta o ana kadar arızayla ilgili herhangi bir koku veya belirti de hissetmemiş olmama rağmen, yaşanan bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana göre çok vicdansızca oldu. Firmanın bilgisi dahilinde aracı çekiciyle teslim ettim ve toplamda 2 saat içinde süreç tamamlandı.
Ayrıca, bu tarz arızaların genellikle rutin kilometre bakımları sırasında çözülen sorunlar olduğunu biliyorum. Bu aracın baskı balatasının en son ne zaman değiştirildiği veya bakımdan geçtiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir durumda insanın aklına, baskı balata hangi müşterinin elinde arıza verirse, firmanın tamir ve bakım ücretlerini o müşteriye yansıttığı sorusu gelmiyor değil.
Daha önce aynı şubeden defalarca sorunsuz araç kiralamış olmama rağmen, yaşanan bu ilk olayda, bilirkişi raporunun kullanıcı hatası yönünde görüş bildirmesi gerekçe gösterilerek tüm masraf tarafıma yansıtıldı ve kredi kartımdan 23.433,39 TL çekildi. Olayın ardından şube ile görüşmeler yaptım, ayrıca Garenta müşteri hizmetlerinden de şikayet dilekçesi oluşturdum ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Kira sözleşme numaram: 7L1H6N. Aracı Ümraniye Canpark şubesinden teslim aldım ve sorun İstanbul’da yaşandı.
Kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arıza nedeniyle tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Garenta şubesinden Fiat Egea Cross Otomatik Dizel araç kiraladım. 31 Temmuz günü, aracın ön iki lastiğinin dış tarafında ciddi yırtıklar olduğunu fark ettim ve güvenlik endişesiyle hemen Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, lastik değişi...
04 Ekim 2025 tarihinde Garenta Canpark Ümraniye şubesinden araç kiralamak istedim. Hiçbir banka ile sorunum yok, borcum yok ve banka sicilim tamamen temiz olmasına rağmen Garenta, Findeks raporu üzerinden onay alamadığım için araç kiralanamayacağını söyledi. Kızım da kendi adına başvurdu; 51.000 TL ...
04 Ekim 2025 tarihinde Garenta’dan 15 günlük araç kiralaması yaptım. Online rezervasyon sırasında Egea’dan bir üst segmente geçmek için ekstra 1000 TL ödeyerek Peugeot Rifter aldım. Ancak aracın bana çok büyük gelmesi nedeniyle, 07 Ekim’de Beylikdüzü şubesinde aracı full depo olarak geri götürdüm ve...
13 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Canpark AVM Garenta şubesinden Fiat Fiorino marka bir araç kiraladım (Rezervasyon/Sözleşme No: 8A7***). Aracı teslim aldığımda, aracın birçok yerinde vuruk ve kırıklar vardı, ayrıca araç oldukça kirliydi. Teslimat 1 saat gecikmeli olarak gerçekleşti. Araçta ayna kuma...
31.08.2025-01.09.2025 tarihleri arasında Garenta Ümraniye canpark ofisinden 1 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı 18.15 civarında teslim aldım. Sonraki gün 2 saat opsiyon hakkımı kullanarak aracı 20.15 civarında aldığım şekilde ofise getirdim. Bu firmadan haftada 2-3 kez kiralama yapmaktayım. Bunda...