Garenta’da Bilgilendirme Eksikliği ve İlgisiz Çalışan Mağduriyeti

31.08.2025-01.09.2025 tarihleri arasında Garenta Ümraniye canpark ofisinden 1 günlük araç kiralaması yaptım. Aracı 18.15 civarında teslim aldım. Sonraki gün 2 saat opsiyon hakkımı kullanarak aracı 20.15 civarında aldığım şekilde ofise getirdim. Bu firmadan haftada 2-3 kez kiralama yapmaktayım. Bundan önceki kiralamalarımda 21.30' da kapanan ofis bugün 20.00’de kapanıyormuş fakat bunun bilgisi bana hiçbir şekilde verilmedi. Saat 20.11’de 1 günlük araç kiralama bedeli ve süper maksimum güvence paketinin ücreti kredi kartımdan direk tahsil edildi.

Aracı teslim alırken de kendilerine yardımcı olabilmek amacıyla kiradan yeni dönen aracı temizlenmemiş bir şekilde teslim aldım ve zorluk çıkartmadım. Ama ofisteki arkadaşlardan bir tanesi araç teslimi sırasında ablama lakayıt tavırlar sergiledi. Şu an araç için ekstra ücret kesilmesine rağmen şehir dışına çıkacağım için aracı anahtarı ile beraber ofiste bıraktım. Garenta firmasının daimi müşterisi olarak bu konuda bana yardımcı olabileceğini düşünüyorum. Ücret iadesi gerçekleşmez ise ofiste aileme lakayıt davranış sergileyen arkadaş için de her türlü yere başvuracağımı söylemek isterim.