Findeks Onayıyla Araç Kiralama Mağduriyeti Ve İade Belirsizliği

04 Ekim 2025 tarihinde Garenta Canpark Ümraniye şubesinden araç kiralamak istedim. Hiçbir banka ile sorunum yok, borcum yok ve banka sicilim tamamen temiz olmasına rağmen Garenta, Findeks raporu üzerinden onay alamadığım için araç kiralanamayacağını söyledi. Kızım da kendi adına başvurdu; 51.000 TL limiti olan kredi kartı olmasına ve hiçbir borcu bulunmamasına rağmen onun başvurusu da Findeks onayından geçmedi. Her iki başvuruda da hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı ve mağdur olduk.

Bu süreçte 1.628,00 TL ödeme yaptım, iade işlemi başlatıldı fakat ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili bilgi verilmedi. Sorunun neden kaynaklandığı, Findeks’in hangi kriterlere göre onay vermediği konusunda net bir açıklama alamadık. Garenta müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar, Findeks’e ise cumartesi günü olduğu için ulaşamadım.

Hem kendi adıma hem kızım adına, hiçbir borcumuz ve olumsuz finansal geçmişimiz olmamasına rağmen Findeks sisteminden kaynaklı bu anlamsız red kararının ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca ödemenin en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.