Garenta Rezervasyonumda Daha Düşük Segment Araç Verildi, Fiyat Farkı Ve Mağduriyetim Giderilmedi!

29.08.2025 - 06.09.2025 tarihleri arasında Garenta İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesinden Renault Captur aracı rezerve ederek 8 günlük araç kiralama hizmeti aldım. Ancak Captur'da sorun olduğu gerekçesiyle bana daha alt segmentte olan Opel Crossland teslim edildi. Farklı bir Garenta şubesinde aynı tarihlerde bu iki araç arasında tam 1.328₺ fiyat farkı olduğunu gördüm. Bana verilen araç, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi ve bu durum beni yanıltılmış hissettirdi.

Yaşadığım sorunları aracı teslim aldıktan hemen sonra Garenta yetkililerine ilettim. Sadece farklı bir ilde servis önerildi, ama hiçbir destek sağlanmadı. Yenibosna şube yöneticisiyle görüştüğümde ise, bir dahaki sefere Clio kiralamamı, bana Captur vereceklerini söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aradaki 1.328₺’lik fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum: 5B9F4J.