Garenta Benimle İlgisi Olmayan Tüm Hasarları Benden Tahsil Etti!

Garenta Araç Kiralama Dicle fza Otomotiv Sanayi ve Tic. A. Ş. Gaziantep Havalimanı şubesinden 22.02.2024 tarihinde BMW 3 serisi araç kiralama yaptım ve süper hasar sigortası yaptırdım. Ekstra ücret ödeyerek aracı teslim aldığımda ekranda park asistanı sorunu diye mesaj vardı. Teslim eden kişiye sordum ve kullanıma engel bir durum değil dedi. Bir gün sonra hasar departmanından arayarak park sensörleri ile ilgili olan sorunu WhatsApp üzerinden video göndermemi istediler. Video kaydına alıp gönderdim, aracı ben 5 gün kiralamıştım ve teslim edeceğim gün Adana-Gaziantep otobanında gece saatlerinde sağ şeritteki bir kamyondan bir cisim sıçradı ve benim plakalığın olduğu kısıma çarptı, plaka düştü. Araç kiralık olduğu için can güvenliğimi tehlikeye atıp sağa çektim aracı ve karanlıkta otobanda plaka aradım, bulamadım. Trafik polisini aradım, polis cismin atıldığı kamyon ortada olmadığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaptırdığım ekstra sigorta 10 bin TL'ye kadar olan hasarları karşıladığı ve gece otobanda can güvenliğimi düşündüğüm için yola devam ettim. Arabayı teslim ettikten sonra süper hasar sigortası yaptırdığım halde sigorta 10.000₺ üzerindeki hasarlarda geçersiz oluyor diye kredi kartımdan 23.200₺ hasar bedeli diye çekim yaptılar. Ama araç bende iken olan kazanın tutarı işçilik dahil 8.000₺, aracın önceki sensör arızasını da bana fatura ettikleri için 23.200₺ fatura çıkıyor ve sigorta karşılamadığı için benim kredi kartımdan bilgi dahi vermeden çektiler. Defalarca ofislerine gittim, muhatap yok. Uygulama üzerinden 10 defa dilekçe doldurdum, hiçbirine dönüş yok. Sözde kurumsal firma diye tercih ediyoruz ama bu tarz sorun yaşanılan durumlarda muhatap yok. Sadece bir ofis çalışanı durumu dinleyip anlayabildi, mağduriyetimi. Onun da elinden bir şey gelmediği için mahkemeye başvurun diye tavsiyede bulundu.