Garenta Araç Kiralamada Yaşanan Sorunlar Ve Beklenmeyen Ek Ücret

05.06.2025/09.06.2025 tarihleri arasında müşteri hizmetleri ile birlikte Sancaktepe Garenta şubesinden araç kiraladım. Kiraladığım araç Opel Corsa idi. Şubeye gittiğimde aracın ellerinde olmadığını söylediler. Clio verebileceklerini belirttiler ve bunu orada öğrendim.

Clio istemediğimi söyledim, farklı bir araç önerdiler. Citroen c3 aldım. Aracı teslim alırken sadece etrafını çektiler, kilometreyi ayarlayıp bana teslim ettiler. Kontrolleri bu şekildeydi. Akşam saatlerinde aracı sürerken yoğun bir koku geldi ve araç çok sıcaktı, ne yapacağımı bilemedim.

Aracı kenara çekip müşteri hizmetleriyle görüştüm, yol yardımını aradım ve geldiler. Araca baktıklarında suyun maksimumun altında olduğunu gördüler. Hidrojenli su olduğu için yol yardımı kullanabileceğimi söyledi, ben de kullandım. Araçtan çok anlamadığım için onlar da kontrol edip bana hiçbir açıklama yapmadan teslim ettiler.

Bu şekilde yolda kaldım. Aracım park halindeyken sürtülmüş, müşteri hizmetini aradım, polis çağırıp tutanak tutturdum. Aracımı teslim etmeden bir gün önce arıza işareti ve bakım zamanı geldi diye ışık yandı. Aracı dün teslim etmeye gittim, saat 16:30'da olayı anlattım. Kendi özel sigortam da var, aracıma sürten kişi farları da çizmiş. Sigorta rapor olmazsa karşılamaz diyor, raporu teslim edeceğim.

Son işlemler sırasında benden 240 TL yol parası alınacağı söylendi, kabul ettim. Ancak SMS geldiğinde 969,30 TL para çekilmişti. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, sordum. Aracı aldığım saat 13:40, teslim ettiğim saat 16:30. 2 saat opsiyon sürem var ve o saatler içinde benden bu parayı çekiyorlar. Gerçekten aldığım günden beri sorunlu bir arabaydı ve şirketten de memnun kalmadım.

Araçtan anlamıyorum ama anlayan kişilere de gösterdim, bu kadar sorun olamaz. Memnun kalmadım.