Garenta Araç Kiralamada Hatalı HGS Ücreti Ve İade Sorunu

07.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan Garenta araç kiralama şirketinden, 34 *** 101 plakalı aracı 0W9V5Q numaralı rezervasyon ile 1 günlük kiraladım. Köprü geçişleri ve İstanbul-İzmir otoyolunu kullandıktan sonra, süre zarfı içerisinde aracı teslim ettim. 07.05.2025 tarihinde saat 19.46'da Osmangazi Köprüsü Ovakça İstasyonu'nda nakit geçiş yaptım. İstasyon görevlisi işlem yaparken yanlışlıkla HGS sisteminden 1.045 TL (bin kırk beş Türk lirası) geçiş sağladı; fakat hemen iptalini yaptı ve kredi kartımdan 1.045 TL ödeme yaparak geçiş sağladım. Fişi ekler kısmında mevcuttur. Garenta araç kiralama firması, araç tesliminden sonra Garanti Bankası hesabımdan ekstra olarak 1.254 TL (bin iki yüz elli dört Türk lirası) KDV dahil bir şekilde çekim gerçekleştirmiştir. Firma ile görüştüğümde iadesinin gerçekleşmediğini söylediler. HGS şirketini arayın dediler. HGS şirketini aradım, iadesinin Garenta Araç Kiralama Filo kur Şirketi'ne 1.045 TL (bin kırk beş Türk lirası) olarak 08.06.2025 tarihinde gerçekleştiğini bildirdiler. Garenta Sabiha Gökçen Şirketi ise kontrol edilmeden bize iadesinin gerçekleşmediğini söylüyor. Ekstra bir ücret kesildi ve hesabımdan ücret iadesinin gerçekleşmesini talep etmekteyim. Garenta firmasından bütün gerekli evraklarım ekler kısmında mevcuttur. Gereğinin yapılmasını arz ederim.