Garenta Araç Kiralama Uzatma Ücretinde Dinamik Fiyatlandırma

Antalya Havalimanı’ndaki Garenta Rent A Car ofisinden 16–18 Ocak tarihleri arasında Fiat Egea Cross marka aracı günlük kaskolu olarak 1.800 TL’ye kiraladım. Aracı teslim alırken uzatma ihtimalimiz olduğunu özellikle belirttim, bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve uzatma işlemini bu numara üzerinden yapabileceğim denilerek şirket hattı verildi.

Kiralama süresini 2 gün daha uzatmak istediğimde ise bana aynı araç ve aynı koşullar için bu kez 4.360 TL gibi, neredeyse yüzde 200 zamlı bir fiyat çıkarıldı. Bu durumu sorduğumda ise bunun adına “dinamik fiyatlandırma” dendi. Tarihler, araç, lokasyon ve koşullar aynıyken bu kadar fahiş bir artışı mantıklı hiçbir “dinamik fiyatlandırma” ile açıklamak mümkün değil, tamamen yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Başta uzatma konusunda “hiç sorun olmaz” denip sonrasında böyle bir fiyat politikasıyla karşılaşmam nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Fazla olarak yansıtılan ücret farkının iadesini ve bu fiyatlandırmanın hangi somut kriterlere göre belirlendiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Garenta’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.