Garenta Araç Kiralama Sonrası Haksız Hasar İddiası ve İade Talebi

6 Aralık tarihinde Mardin Havalimanı Garenta şubesinden Ford Focus marka, 02 *** 955 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim ederken iki lastikte yırtık olduğu söylendi ve bunlardan biri için mutlaka tutanak tutulması gerektiği ifade edildi. Ancak aracı ilk aldığım anda çekilmiş fotoğraflara baktığımızda, lastiklerden birindeki yırtığın zaten net bir şekilde önceden mevcut olduğu açıkça görülüyordu. Diğer lastik için gösterilen fotoğraflar ise çok uzaktan çekildiği için hiçbir netlik taşımıyordu.

Şube personelinin yaklaşımından, sanki illa bir hasar yazılması gerekiyormuş gibi davrandıklarını hissettim ve bu durum bana kesinlikle iyi niyetli gelmedi. Bu nedenle, benden bir önceki kiralayan kişi için çekilmiş araç teslim fotoğraflarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu fotoğrafların benimle de paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer lastik yırtıkları benden önce de mevcut ise, 5Z8K6A sözleşme numaralı kiralama için 9 Aralık’ta benden tahsil edilen tutarın iadesini istemekte haklı olduğumu düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şubeden gelen bilgiye dayanarak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ben, eski fotoğrafların tarafsız ve dikkatli şekilde incelenmesini, objektif bir değerlendirme yapılmasını ve haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.