Findeks Onayı Olmadan Araç Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

13 Mayıs saat 19:30 için İzmir Point Garenta şubesinden, 4W7K8Y numaralı rezervasyon ile kendi adıma (Mertay E*****) araç rezervasyonu yaptım. Aracı teslim almaya şubeye gittiğimde, Findeks onayının çıkmadığı söylendi. Kredi puanımın ve finansal durumumun olumlu olmasına rağmen, hiçbir sebep belirtilmeden “Findeks onay vermedi” denilerek araç teslim edilmedi ve aracı almaya gitmek için ayırdığım tüm zaman boşa gitti.

Şubedeki yetkili, kredi puanımın iyi seviyede olduğunu, ancak Findeks’in neden onay vermediğiyle ilgili detay göremediklerini söyledi. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Garenta’dan, Findeks onayının neden verilmediğine dair tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı veya sözlü detaylı açıklama yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için sürecin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.