Findeks Kontrolü Nedeniyle Peşin Ödenen Araç Kiralama İptali, Ücret Blokesi Ve Taksi Masrafı Mağduriyeti

19.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Beylikdüzü Garenta ofisinden, eşimin üzerine olacak şekilde O-Bilet üzerinden suv segment Opel Mokka aracı 1 haftalığına online olarak kiraladık ve 10.859,57 TL tutarındaki ödemeyi peşin gerçekleştirdik. Rezervasyonu tamamlamadan önce Garenta ofisini arayarak araç teslimi için hangi belgelerin gerektiğini özellikle sorduk, bize kimlik, ehliyet ve provizyon için kartın yeterli olduğu, başka bir şart aranmadığı açıkça söylendi.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde, bu kez Findeks sorgulaması yapacaklarını, sorgulamanın olumsuz çıktığını söyleyerek aracı tarafımıza teslim etmediler. Aracı satın almak için kredi başvurusunda bulunmuyorken, öncesinde bilgi verilmemiş ve sözleşme aşamasında belirtilmemiş bir Findeks kriteriyle, ücreti peşin ödenmiş bir kiralamanın bu şekilde iptal edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyoruz. Açıkçası fiyat düşük olduğu için aracı vermek istemedikleri düşüncesine kapılıyoruz, bunu da nasıl bileceğimizi bilmiyoruz.

Ücret iadesinin ise 1–2 gün sürebileceğinin söylenmesi, paramızın bu süre boyunca hiçbir hizmet almadan blokede kalması nedeniyle mağduriyetimizi daha da artırmıştır; bu süreçte elimizde başka bir yerden araç kiralama veya farklı bir çözüm üretme imkânımız kalmayabilirdi. Bu süreçte araç alamadığımız için ulaşım ihtiyacımızı karşılamak amacıyla yaklaşık 1.000 TL tutarında taksi masrafına katlanmak zorunda kaldık. Ödemesini peşin yaptığımız rezervasyon için aracı koşulsuz şekilde teslim etmelerini ya da 10.859,57 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ayrıca bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız 1.000 TL’lik taksi masrafının tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin parasının günlerce sebepsiz yere blokede bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.