Bakımsız Araç, İlgisiz Hizmet: Garenta'dan Kiraladığım Aracın Güvenlik Sorunları

20 Ekim pazartesi günü sabah 08:30 civarında Elazığ havalimanında Garenta şubesinden 2****038 plakalı Hyundai Bayon aracı teslim aldım, Malatya'ya geçtim. 20 Ekim akşamı 21:21 ‪Garenta şubesinin 0532 464***‬ numarayı arayıp aracın sileceğinin iyi silmediğini, çamur gibi bıraktığını, silecek lastiklerinin kötü olduğunu ve aracın sağa çektiğini rot ayarının bozuk olduğunu söyleyip araç değişimini talep ettim. Araç değişimi yerine yetkili servise yönlendirdiler. İş programıma göre 22 Ekim çarşamba günü öğlen saatlerinde 13:00 civarı Kubilay Hyundai servisine gittim. 

İlgili kişiye, Garenta'nın aracı olduğunu sileceğin iyi silmediğini ve rot ayarının bozuk olduğunu söyledim. 5-10 dakika beklememi söyledi. Yarım saat kadar bekledikten sonra tekrar kendisine gidip durumu sordum. Akşama kadar beklememi söyledi, iş programım olduğu için bekleyemeyeceğimi söyledim. Bu sefer pazartesi (27 Ekim) gelmeniz gerek dedi ve ben de mümkün olmayacağı, İstanbul'a döneceğim için servisten ayrıldım. Pazartesiden cumaya kadar Elazığ, Malatya, Adıyaman, Bingöl, Muş seyahatlerim oldu. Muş'tan Tunceli'ye giderken Kovancılar ilçesinden Tunceli yönüne doğru 50-60km hızla yaklaşık 1.5 km ileride araç hiç uyarı vermeden sağ ön lastiğin patladığını fark ettim. Araçtaki stepne lastiği kendim patlayan lastik ile değiştirdim. Patlayan lastiğin iç kısmında telleri görünür şekilde çıkmış, kullanılmaz hale gelmiş. Kovancılar ilçesindeki yakın lastikçiye giderek lastiği gösterdim. Lastiğin tamiri yapılamayacak kadar kötü olduğunu ve rot ayarı bozukluğundan bu hale geldiğini söyledi. Diğer lastiğinde her an bu duruma geleceğini söyledi. Tekrar 0532 46*** numarayı aradım telefonda şube müdürü olduğunu söyleyen kişiye durumu anlattım, rot ayarının bozuk olduğunu da söylemiştim dedim. Rot ayarı bozukluğundan lastiğin patlamayacağını ısrarla söyledi. 50-60km hızla değil de hız sınırları çerçevesinde 110 km/h veya 120km/h ile seyahat ederken bu durum gerçekleşmiş olsaydı daha vahim durumlar doğurabilirdi. Cumartesi günü Tunceli'de olan programıma gidemedim. 

Bu durum sonrası 25 Ekim 21:00'de aracın yakıtını yarım depo teslim ettim, orada da 1493,24₺ ödeme kestiler. Garenta'nın bu tedbirsizliğinden, sorumsuzluğunun sonucunda daha ağır sonuçlar olabilirdi. Konuya ilişkin Garenta'ya mail gönderdim ama dönüş yapılmadı.