to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Teslim Edilmedi – 100.000₺ Zarar Ettim
19 Haziran 2025 tarihinde, İstanbul Fatih A**** M******* Bulvarı No:2 Historia AVM şubesinden saat 10:00’da teslim almak üzere Renault Trafic (veya benzeri) araç için rezervasyon yaptım.
Rezervasyon numaram: YL_6490898
Yaşım 23 olmasına rağmen, sistem üzerinde yaş koşulunun karşılanabilmesi için genç sürücü paketi, tam sigorta ve kasko gibi tüm ek hizmetler tarafıma sunuldu. Ben de bu ek ücretleri kabul ederek sözleşmeyi onayladım.
Tüm bilgilerim (kimlik, ehliyet, kredi kartı, sürücü yılı vb.) eksiksiz olarak firmaya sunuldu. Şartlar açıkça yerine getirilmişken, araç teslim saatinde hiçbir geçerli neden sunulmadan araç teslim edilmedi.
O gün için planlanmış çekim ve organizasyonlarım iptal oldu, yaklaşık 100.000₺ maddi zarara uğradım. Tüm bu yaşananlara rağmen firma tarafından ne bir özür geldi ne de mağduriyetim için bir çözüm üretildi.
Bu kadar basit bir sürecin profesyonellikten uzak şekilde yürütülmesi, Yolcu360 gibi büyük bir firmanın kurumsal güvenilirliğine ciddi gölge düşürmektedir.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiririm.
30 Nisan 2025'de Garenta’nın web sitesi üzerinden, İstanbul Historia AVM şubesinden teslim almak üzere Renault Captur model bir araç için saat 12:30’a rezervasyon yaptım ve 2.330,41 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Herhangi bir uyarı, şart ya da ön bilgilendirme olmaksızın, reze...
10 Haziran 2025 tarihinde kiraladığım araçla, 13 Haziran 2025 tarihinde İstanbul'da kağıt toplayıcıların çizdiği araca ilişkin polis görgü tespit tutanağı olmasına rağmen, bugün yani 20 Haziran 2025 tarihinde, sigorta firmasının kasko araştırmacısı gelip görgü tespit tutanağının işe yaramadığını söy...
Garenta Fatih (İstanbul, Historia AVM) şubesinden Yolcu360 üzerinden 13 günlük Fiat Egea Cross aracı 2 gün önceden kiraladım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşmediği ve hatta 60 puan arttığı halde, kredi puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi....
İstanbul Historia AVM Garenta araba kiralamak için müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Kendisine gecikme sağlandığı takdirde ne kadar ödeme olduğu hakkında bilgi almak istedim. 2 saat gecikme olduğunu ve herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi belirtti. Aracı akşam 21:00 ertesi gün 21:00 olarak kira...
31 Ekim Cuma günü için Yolcu360 üzerinden Garenta Historia İstanbul Fatih şubesinden günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: yl_8044548). Findeks raporum iyi olmasına rağmen, kart limitimin 70 bin TL’nin altında olduğu gerekçesiyle aracı teslim alamadım. Ücret iadesi yapıldı fakat ...