Yanlış Marka Ve Beden, Satıcı İtirazı Ve Onaysız İade İşlemi

Gardrops üzerinden 08.08.2026 tarihinde Benetton marka olarak ilan edilen bir pantolon satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimden en fazla 30 dakika sonra, hiç beklemeden iade talebi açtım. Teslimden sonra ürünü denediğimde bedeninin bana küçük geldiğini gördüm. Ayrıca ürünün etiketinde Benedetto Woman marka bir pantolon olduğu görülüyor, yani ilanda Benetton olarak belirtilen marka ile bana gelen ürünün markası birbirinden farklı.

İlandaki marka ve beden bilgilerine güvenerek sipariş vermeme rağmen gelen ürün hem kalıbının dar olması nedeniyle üzerimde olması gerektiği gibi durmuyor hem de ölçü açısından bana uymuyor. 711,99 TL ödeyerek aldığım bu üründe iade talebim, “ilanla gönderilen beden aynı” gerekçesiyle satıcının itirazı doğrultusunda reddedildi. Üstelik bütün bunlar olurken, ben onay vermeden ve 24 saat dahi geçmeden, uygulama satıcının itirazını kabul edip ödemeyi satıcıya aktarmış ve para benden çekilmiş durumda. Süreç boyunca satıcı benimle iade hakkında hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve kısa süre sonra satıcının profili de uygulamada “bulunamadı” şeklinde görünmeye başladı.

Ben yıllardır uygulamanızı kullanan, güvenilir bir satıcı profiliyim, karşı tarafın ilk satışı ve mağdur edildim, yıllardır bir satın alan kişiyi mağdur etmedim profilime bakınız rica ediyorum. (Esma_58_ ) benim profilim,
Satıcının profili ( tttubidiii)

Hem marka farklılığı hem de beden uyumsuzluğu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve benim onayım olmadan işlemin tamamlanması, satıcının ortadan kaybolmuş gibi görünmesiyle birlikte beni daha da mağdur etmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.