to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Ve Kullanılmış Pantolonun İadesi Reddedildi
Gardrops üzerinden 14 Aralık tarihinde yeni etiketli pantolon olarak bir ürün sipariş ettim. Ürün 19 Aralık’ta teslim edildi. İlanda ürün yeni ve etiketli olarak belirtilmiş olmasına rağmen pantolonun üzerindeki etiket takılı değildi, poşetin içinden ayrı şekilde çıktı. Ayrıca pantolon, mağazada denediğim haliyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalıbı ve duruşu tamamen farklı, bu nedenle ürünün kullanılmış olduğunu düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün, yani 19 Aralık’ta hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Ne satıcıdan ne de Gardrops tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Gardrops’un telefon numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece kargoyla ilgili seçenekler sunuldu, iade ile ilgili bir tuşlama seçeneği yoktu. Müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrı sonlandırıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem ilandaki açıklamaya uymayan, büyük ihtimalle kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de iade talebime ve iletişim çabama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 99571689 olan bu işlemime ait ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
