Yanlış Desi Sınırıyla Büyük Ürün Gönderiminde Yaşanan Mağduriyet

Gardrops üzerinden bir bebek arabası satışı yaptım. Ürünü eklerken sistem otomatik olarak 7 desi hakkı tanımlamış. Bebek arabası gibi büyük hacimli bir ürün için bu desi sınırının neye göre belirlendiğini anlamıyorum, çünkü böyle bir ürünün 7 desi olması zaten mümkün değil. Yine de farkını öderim diye düşünerek ürünü PTT Kargo ile göndermek için şubeye gittim.

PTT Kargo görevlisi, Gardrops üzerinden bu gönderinin kabul edilemeyeceğini, 30 desi üzeri ürünlerin alınmadığını ve Gardrops sisteminin kendilerinin gönderisini kabul etmediğini, istersem Dolap üzerinden göndermeyi deneyebileceğimi söyledi. Yani hem desi sınırı yanlış belirlenmiş hem de iş kargoya geldiğinde sistemsel olarak da gönderim yapılamaz durumda.

Bu konuyu Gardrops destek üzerinden ilettiğimde ise bana kargo boyutunu küçültmem tavsiye edildi. Bebek arabası gibi fiziksel olarak küçülmesi mümkün olmayan bir ürün için bu öneri çözüm olmuyor. Gardrops’ta daha önce de benzer desi sorunları yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Ürün yüklenirken sistem, desi ile ilgili gerçekçi bir uyarı vermediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de satışım aksadı. Gardrops’un özellikle büyük hacimli ürünler için desi sınırlarını gözden geçirmesini, PTT ile olan entegrasyon sorununu çözmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hesabım üzerinde gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.