to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Desi Hesaplama Sorunu Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti
Gardrops üzerinden satışa sunduğum ürünlerde (ilk olarak sallanan at, ardından mama sandalyesi) desi problemi yaşıyorum. Gardrops sisteminde ürünler için 9 desi belirlenmişti. Ancak Sürat Kargo Bandırma şubesinde ürünüm 22 desi olarak ölçüldü ve bu nedenle kargo kabul edilmedi. Sonrasında PTT Kargo’ya gittiğimde ise 26 desi olarak ölçüldü. Bu durum hem ürünlerimi gönderirken büyük mağduriyet yaşamama hem de ek ücret ödememe sebep oldu.
Ayrıca, Gardrops’ta desi aşım ücreti 6 TL olarak belirtilmesine rağmen, benden 10 TL ücret tahsil edildi. Satışla ilgili sipariş numaram: #95234748. Bu sorun neredeyse her gönderimde yaşanıyor; minimum paketleme yapmama rağmen sürekli olarak desi aşımıyla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim fakat bana yardımcı olunmadı, sadece kendi belirledikleri desi değerinin geçerli olduğu söylendi. Sorunun çözülmesini, sistemdeki desi hesaplamalarının gerçekçi şekilde güncellenmesini ve haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
