Desi Sınırı Nedeniyle Büyük Değerli Ürün Kargoya Verilemiyor

Gardrops üzerinden 9.500 TL’ye bir gamepad oyun seti sattım. Ürünü şu an evde paketleyip kargo şirketine vermem gerekiyor ancak uygulamadaki kargo kurallarında satıcılar için desi sınırının 2 desi olduğunu okudum. Sattığım ürün, boyutu ve koruyucu paketleme ihtiyacı nedeniyle 2 desiye kesinlikle sığmıyor.

Gardrops’ta 2 desiyi geçen kargolarda ücretin benden kesileceğini gördüğüm için, bu ürünü göndermem durumunda ekstra kargo maliyeti bana yansıyacak. Hem ürünün fiyatı yüksek hem de güvenli bir şekilde paketlenmesi gerekiyor, bu nedenle kargo ölçülerini küçültmem mümkün değil. Desi sınırı yüzünden şu an ürünü kargolayamıyor ve alıcıya gönderim planımı yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak yoğunluk nedeniyle herhangi bir destek alamadım. Gardrops’un özellikle bu tarz büyük ve değerli ürünler için 2 desi sınırını artırmasını, en azından bu satış için istisna tanıyarak ekstra kargo ücretini satıcıya yansıtmamasını talep ediyorum. Satış iptal olmasın diye, desi sınırı artırıldığı anda pazartesi günü ürünü kargoya vermeye hazırım.

Gardrops’tan, mağduriyet yaşamadan bu ürünü gönderebilmem için desi sınırı ve kargo ücreti konusunda acil çözüm bekliyorum.