Yanlış Adrese Teslim Edilen İade Ve Satıcı Mağduriyeti

Gardrops üzerinden satıcısı olduğum Aqua di Gio EDT parfüm için oluşturulan 109286554 numaralı siparişte iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Profil adresim Rize/Pazar olmasına rağmen alıcı, iade için sahte ya da farklı bir kargo kodu kullanarak ürünü Manisa’ya teslim ettirmiştir. Yani sistemde iade varmış gibi görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmamıştır.

PTT Kargo için elimde kp06473495367 takip numarası bulunmaktadır. Kargo 30.06.2026 tarihinde saat 10:46:31’de Manisa’ya teslim edilmiş görünmektedir, fakat ben Rize/Pazar’da olduğum için ürünün yanlış adrese gönderildiği açıktır. Buna rağmen iade süreci işlemeye devam etmektedir ve ürün bana teslim edilmeden, yanlış adrese teslim edilmiş görünürken para iadesinin onaylanmasından endişe duyuyorum. Bu durumda 1.100 TL’lik ürün bedelinin alıcıya aktarılması halinde açıkça dolandırıcılık mağduru olacağım.

Sorunu fark eder etmez önce uygulama içi destek kısmından Gardrops ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından yaklaşık 30 dakika önce hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde bildirdim fakat hâlâ yanıt gelmedi. Zaman ilerledikçe iade süresiyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum ve bu belirsizlikte, sistemsel olarak para aktarımı yapılmasından ciddi şekilde kaygı duyuyorum.

Alıcının Gardrops kullanıcı adı “szoboszlai” olup, kargo takip numarası ve adres uyumsuzluğunun dikkate alınarak sahte iade girişiminin incelenmesini talep ediyorum. Ürün bana ulaşmadığı halde iadenin onaylanmamasını, iade sürecinin derhal durdurulmasını ve söz konusu 1.100 TL’nin alıcıya aktarılmadan blokeye alınmasını, satıcı olarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.