Gardrops’ta Alıcı Tarafından Ürün Değişimi Ve Satıcı Hakları İhlali

Gardrops uygulamasında “sudergan” kullanıcı adıyla satış yapıyorum. Uygulamada normal bir marka topuklu ayakkabı ilanı açtım, ürünü özellikle çok uygun bir fiyata koydum; 100 TL’lik ilana gelen 67 TL’lik teklifi, gerçekten ihtiyacı vardır diye düşünerek kabul ettim. 17 Ekim’de ürünü kargoya verdim. Daha sonra alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu, önce numara uymamıştır diye düşündüm.

Ancak alıcının gönderdiği fotoğraflara baktığımda ve ürünü gördüğümde şok oldum. Benim gönderdiğim ayakkabının numarası 38 ve üzerinde çizik dahi yokken, bana geri gönderilen ayakkabı 39 numara, yıpranmış, kenarları sökük ve resmen paramparça durumdaydı. Yani alıcı kendi eski ve kötü durumdaki ayakkabısını, benim gönderdiğim sağlam ve temiz ürüne değiş-tokuş etmeye çalışmış oldu.

Alıcı bu durumu savunmak için “ürün alıcı koruması var” diyerek kendisini güvenceye alırken, satıcı olarak benim dolandırılma ihtimalim hiç gözetilmemiş oluyor. Gardrops’un bu süreçte satıcıyı da korumasını, görseller ve kayıtlar incelendiğinde bu bariz ürün değişimini fark ederek hakkaniyetli bir karar vermesini bekliyorum.

Dolap uygulamasında da düzenli satış yapıyorum ve bugüne kadar böyle çirkin bir durumla karşılaşmadım. Paranın benim için bir önemi yok, gerekirse iadeyi kabul eder, bedeli de geri yollarım; ama bu yaşanan olayın haksızlık ve dolandırıcılık boyutu beni çok rahatsız ediyor. Gardrops’tan, bu işlem özelinde detaylı inceleme yaparak beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini ve böyle açıkların satıcı aleyhine kullanılmasına izin vermemesini talep ediyorum.